Termini e condizioni
Le clausole in piccolo, scritte con equità
L'accordo tra te e HBD Jewellery quando effettui un acquisto presso di noi. Scritto per essere letto, non per confonderti.
Siamo HBD, nome commerciale di HBD Limited.
Numero di registrazione dell'azienda: 14802589
Indirizzo registrato: 4a HASTINGS MOUNT, SHEFFIELD, S7 2GX
Indirizzo commerciale: UNITÀ H2, SHEAF BANK BUSINESS PARK, PROSPECT ROAD, SHEFFIELD, S2 3EN
Tu sei: Chiunque utilizzi il nostro sito web.
Si prega di leggere attentamente questo accordo e di conservarlo. Se non lo si accetta, si prega di abbandonare immediatamente il nostro sito web.
Termini e condizioni:
Definizioni
Nel presente accordo:
"Consumatore" | con il termine si intende qualsiasi individuo che, in relazione al presente accordo, agisce per uno scopo estraneo alla propria attività commerciale. |
"Contenuto" | Con "contenuto" si intende il contenuto testuale, visivo o audio presente sul nostro sito web. Può includere, tra le altre cose: testo, immagini, suoni, video e animazioni. |
“Lavoro extra” | indica tutto il lavoro che svolgiamo e i materiali che acquistiamo per preparare o produrre i Beni Specificati. |
"Merce" | Con "Prodotti" si intendono tutti i beni che offriamo in vendita sul Nostro Sito Web o, se il contesto lo richiede, i beni che vendiamo a voi. Sono inclusi i Prodotti Specificati. |
"Proprietà intellettuale" | significa proprietà intellettuale di qualsiasi tipo, registrata o meno in qualsiasi paese, inclusa la proprietà intellettuale di tipi che verranno creati dopo oggi; e include, tra gli altri, disegni, diritti d'autore, software, scoperte, know-how, insieme a tutti i diritti che derivano da tali diritti. |
"Inviare" | significa visualizzare, esporre, pubblicare, distribuire, trasmettere e/o divulgare informazioni, Contenuti e/o altro materiale sul Nostro Sito Web, e le espressioni "Pubblicato" e "Pubblicazione" saranno interpretate di conseguenza. |
“Merci specifiche” | significa Beni che sono stati sottoposti a lavorazione o processo secondo il vostro specifico ordine. |
“Il nostro sito web” | con il termine si intende qualsiasi nostro sito web e include tutte le pagine web da noi controllate. |
Interpretazione
Salvo che il contesto non richieda espressamente diversamente, l'interpretazione del presente accordo sarà soggetta alle circostanze elencate di seguito.
Il riferimento a un genere include tutti o parte di essi, e il riferimento al singolare può essere interpretato, ove opportuno, come riferimento al plurale e viceversa.
Il riferimento a una persona include un individuo, un'entità aziendale e qualsiasi organizzazione gestita o controllata come un'unità.
Le intestazioni dei paragrafi del presente accordo sono inserite solo per comodità e non influiscono sull'interpretazione.
Nel contesto del permesso, "non puoi" in relazione a una tua azione significa "non devi".
Qualsiasi accordo tra le parti per non fare o omettere di fare qualcosa include l'obbligo di non permettere a un'altra persona di fare o omettere di fare la stessa cosa.
Il riferimento a una legge o a un regolamento include anche le nuove leggi che hanno sostanzialmente lo stesso intento della legge o del regolamento a cui si fa riferimento.
In qualsiasi accordo di indennizzo, un riferimento a costi o spese deve intendersi comprensivo del costo stimato del tempo di gestione della parte indennizzata.
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le forniture di beni da parte nostra a voi. Prevalgono su qualsiasi condizione da voi proposta.
Il nostro contratto con te
Il presente accordo costituisce l'intero accordo tra le parti e sostituisce tutti gli accordi e le intese precedenti tra le parti.
Ciascuna parte riconosce che, stipulando il presente accordo, non si basa su alcuna dichiarazione, garanzia, informazione, documento o altro termine che non faccia parte del presente accordo.
Se utilizzi il nostro sito web in qualsiasi modo ed effettui un ordine per conto di un'altra persona, garantisci di avere la piena autorizzazione a farlo e ti assumi la responsabilità personale per ogni tua azione o omissione.
[Poiché dipendiamo dai nostri fornitori, non garantiamo che i prodotti pubblicizzati sul nostro sito web siano disponibili].
Potremmo modificare questi termini di volta in volta per tI termini e le condizioni applicabili sono quelli pubblicati sul nostro sito web il giorno in cui effettui l'ordine. Ti consigliamo di stamparne una copia per i tuoi archivi.
Il prezzo dei Prodotti può essere modificato da noi in qualsiasi momento. Non modificheremo mai un prezzo in modo tale da influenzare il prezzo che ti verrà addebitato al momento dell'acquisto di tali Prodotti.
Se in futuro acquisterete da noi dei Prodotti tramite un accordo che non preveda il pagamento attraverso il nostro Sito Web, le presenti condizioni rimarranno comunque applicabili nella misura in cui siano compatibili con la nostra politica.
Accettazione del tuo ordine
Questo paragrafo si applica ai prodotti che acquistate da noi così come pubblicizzati, senza modifiche alle vostre specifiche esigenze.
Il tuo ordine costituisce una proposta di acquisto nei nostri confronti.
Nessuna nostra azione o dichiarazione costituirà accettazione della vostra offerta fino a quando non vi avremo spedito la merce. [Fino a quel momento, ci riserviamo il diritto di rifiutarci di fornirvi la merce senza doverne fornire alcuna motivazione].
In qualsiasi momento prima della spedizione della merce, potremmo rifiutarci di fornirvela senza dover fornire alcuna motivazione.
Se non abbiamo in magazzino tutti i prodotti che hai ordinato, ti offriremo delle alternative. In tal caso, potrai:
accetta le alternative che ti proponiamo.
Annullare l'ordine, in tutto o in parte.
Lavoro extra e approvazione della bozza/campione
Il presente paragrafo si applica ai beni specificati.
Il nostro contratto per la fornitura di Beni Specificati comprende sia la fornitura dei Beni stessi sia il Lavoro Extra che ci avete richiesto di svolgere.
Nessuna nostra dichiarazione o azione costituisce accettazione dell'ordine fino a quando non ne confermeremo esplicitamente l'accettazione per iscritto, specificando la nostra interpretazione delle vostre precise esigenze. Da quel momento in poi, entrambe le parti saranno vincolate ai presenti termini contrattuali.
Qualora desideriate apportare modifiche alle specifiche del Lavoro Extra, dovrete corrisponderci la somma che stimiamo essere necessaria per tali modifiche, in base alle nostre tariffe in vigore al momento.
Qualora tu rescinda il presente contratto prima del completamento dei Beni Specificati, accetti di corrisponderci tutti i Lavori Extra eseguiti fino alla data di annullamento da parte tua. Inoltre, dovrai corrisponderci un maggiorato del 30% sul costo totale dei Lavori Extra.
Elementi tradotti
Potremmo fornire suggerimenti di traduzione per comodità. Poiché questi sono automatizzati e/o forniti da terze parti, potrebbero non essere sempre accurati. Si prega di rivedere attentamente la personalizzazione prima di procedere al pagamento. Realizzeremo l'articolo in base ai dettagli di personalizzazione inviati/approvati. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per errori di significato o di formulazione qualora la personalizzazione fornita dal cliente sia errata, ma ciò non pregiudica i diritti del cliente nel caso in cui l'articolo sia stato realizzato in modo diverso da quanto approvato.
Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati sul nostro sito web.
Pagamento
Non effettuiamo spedizioni parziali. Richiediamo il pagamento dell'intero importo dell'ordine prima di spedirne qualsiasi parte.
Le commissioni bancarie applicate dalla banca ricevente sui pagamenti a nostro favore saranno a nostro carico. Tutte le altre commissioni relative ai pagamenti in una valuta diversa dalla sterlina britannica saranno a vostro carico.
Qualsiasi informazione da noi fornita in relazione ai tassi di cambio è puramente indicativa e può variare nel tempo.
Qualora, per errore, avessimo indicato un prezzo inferiore a quello effettivo per i Prodotti, non saremo tenuti a fornirveli al prezzo dichiarato, a condizione che ve lo comunichiamo prima della spedizione.
Il prezzo della merce non include le spese di spedizione, che saranno addebitate secondo le tariffe in vigore alla data dell'ordine e che saranno visualizzate su una pagina del nostro sito web prima che ti venga richiesto il pagamento.
Se ti dobbiamo del denaro (per questo o per qualsiasi altro motivo), accrediteremo l'importo sulla tua carta di credito o di debito non appena ragionevolmente possibile, e comunque entro e non oltre 7 giorni dalla data in cui abbiamo riconosciuto la necessità del rimborso.
Sicurezza della tua carta di credito
Ci impegniamo a rendere il nostro sito web sicuro per il tuo utilizzo.
I pagamenti con carta non vengono elaborati tramite pagine gestite da noi. Ci avvaliamo di uno o più fornitori di servizi di pagamento online che crittografano i dati della tua carta o del tuo conto bancario in un ambiente sicuro.
Cancellazione e rimborsi
notare che Il presente paragrafo non si applica ai Prodotti Specificati che ordini tramite il Nostro Sito Web.
Il presente paragrafo e il seguente si applicano se si acquista in qualità di consumatore, come definito nel Regolamento sui contratti con i consumatori (Informazioni, recesso e costi aggiuntivi) del 2013. A condizione che il Regolamento si applichi alla transazionen interessato, allora i seguenti termini si applicano al contratto.
Vi informiamo che le informazioni relative a tutti gli aspetti dei nostri Prodotti non sono contenute in questo documento, bensì nel nostro materiale di marketing, sia esso disponibile sul nostro sito web o in formato cartaceo.
Le seguenti regole si applicano all'annullamento del tuo ordine:
Se hai ordinato della merce ma non l'hai ancora ricevuta, puoi annullare l'ordine senza dover fornire alcuna motivazione, in qualsiasi momento entro 14 giorni dall'ordine. Non avrai alcun obbligo e ti rimborseremo l'intero importo.
Se hai ordinato della merce e l'hai ricevuta, puoi annullare l'ordine in qualsiasi momento entro 14 giorni dalla data di ricezione. Devi comunicarci la tua intenzione di annullare l'ordine e rispedirci la merce entro lo stesso periodo di 14 giorni.
Vi restituiremo il denaro alle seguenti condizioni:
Riceviamo la merce in condizioni tali da poterla rivendere a prezzo pieno, come nuova, con etichette e imballaggio intatti.
È necessario che tu rispetti la nostra procedura per resi e rimborsi. Non possiamo restituirti il denaro se non sappiamo chi lo ha inviato.
Non è possibile annullare o richiedere un rimborso per l'ordine:
Se acquisti articoli personalizzati progettati e realizzati secondo le tue specifiche, effettuando un ordine per un articolo su misura o personalizzato, accetti che gli articoli corrisponderanno all'anteprima disponibile, con eventuali piccole modifiche che i nostri designer riterranno opportune per la durata dell'articolo e per consentire un solido collegamento metallico (come ad esempio l'aumento dello spessore delle linee e l'eliminazione degli spazi vuoti).
Se i beni sono in qualche modo mescolati con altri beni in modo tale da non poterli identificare o separare facilmente.
Le spese di restituzione della merce sono a vostro carico. Non siamo tenuti a rimborsarvi le spese di reimballaggio e restituzione della merce.
In ognuno degli scenari sopra descritti, ti rimborseremo il denaro entro 14 giorni.
Responsabilità per difetti successivi
Vi preghiamo di esaminare la merce ricevuta immediatamente al momento della consegna. Qualora non ci comunichiate eventuali difetti o problemi entro 2 giorni dal ricevimento della merce, considereremo la merce accettata.
Se ricevi merce difettosa, danneggiata o danneggiata, potresti avere diritto a un rimborso, una sostituzione o una riparazione, previa nostra verifica e approvazione. Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo hello@heybigday.com entro 90 giorni dalla consegna per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA). La merce restituita senza numero RMA potrebbe non essere accettata. Tutti i resi devono essere nelle loro condizioni e imballaggio originali e le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo diverso accordo. Ti chiederemo una breve descrizione del problema e potremmo richiedere delle immagini.
A causa delle proprietà intrinseche dell'argento sterling, l'ossidazione è un processo naturale e viene considerata normale usura, pertanto non è coperta dalla nostra garanzia e non dà diritto a rimborso, sostituzione o riparazione. Si prega di consultare la nostra Guida alla cura dei gioielli in argento per i metodi per ridurre al minimo l'ossidazione.
La procedura per la restituzione della merce difettosa è la seguente:
La merce deve essere restituita non appena si riscontra un difetto, e comunque entro sei mesi dalla data di ricezione.
Vi restituiremo il denaro alle seguenti condizioni:
Riceviamo la merce con etichette e imballaggio intatti.
È necessario che tu rispetti la nostra procedura di reso. Non possiamo rimborsarti il denaro se non sappiamo chi lo ha inviato.
Descriveteci chiaramente qual è il guasto, quando si è manifestato per la prima volta e forniteci altre informazioni che ci consentano di identificarlo o riprodurlo.
Se viene riscontrato un difetto, provvederemo a:
Riparare o sostituire i Beni, oppure
Rimborseremo l'intero importo pagato, comprese le spese di restituzione della merce.
Garanzia estesa di 2 anni
A conferma del nostro impegno per la qualità dei nostri articoli, offriamo una garanzia estesa di 2 anni su tutti i prodotti.
La presente garanzia è una garanzia commerciale e si aggiunge ai diritti legali (previsti dalla legge) a tutela dei consumatori nel Regno Unito. I vostri diritti legali rimangono impregiudicati.
Cosa copre la garanzia
Questa garanzia copre i difetti di materiali o di lavorazione (difetti di fabbricazione) che erano presenti quandoL'articolo è stato fornito ed è soggetto alla nostra valutazione.
Cosa non copre la garanzia
La garanzia non copre, ad esempio:
Danni accidentali (inclusi urti, schiacciamenti, piegamenti o strappi)
Perdita, furto o uso improprio
Normale usura, tra cui:
Ossidazione o scolorimento
Piccoli graffi o abrasioni
Usura superficiale delle finiture placcate (ad esempio, assottigliamento o perdita della placcatura nel tempo)
Danni causati dalla mancata osservanza delle nostre istruzioni per la cura dei gioielli.
Catene di gioielli – rottura
Normalmente ci aspetteremmo che qualsiasi difetto di fabbricazione che provochi la rottura di una catena per gioielli durante un utilizzo normale e senza forzature si manifesti molto presto dopo il primo utilizzo.
A titolo indicativo:
Le rotture senza forzatura che si verificano durante il normale utilizzo entro 90 giorni dalla consegna saranno generalmente considerate un potenziale difetto di fabbricazione e potranno essere valutate ai sensi della presente garanzia.
Le rotture segnalate dopo 90 giorni sono più comunemente causate da un graduale indebolimento e dall'uso quotidiano (ad esempio, strattoni accidentali, impigliamento nei vestiti o incastro in oggetti) e normalmente non sono coperte come difetti di fabbricazione.
Tuttavia, se la catena si rompe e ritieni che ciò sia dovuto a un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di contattarci. Potremmo richiederti delle foto o di esaminare l'articolo per poterlo valutare caso per caso.
Consegna
La merce viene consegnata entro i tempi specificati a partire dal giorno in cui si effettua l'ordine di acquisto.
La consegna della merce verrà effettuata dal corriere all'indirizzo indicato nell'ordine. È necessario assicurarsi che qualcuno sia presente per ricevere la consegna.
Qualora non fossimo in grado di consegnare la merce entro i tempi previsti dalla data dell'ordine, vi informeremo via e-mail per concordare una nuova data di consegna.
Tutti gli articoli vengono spediti tramite Royal Mail Tracked 48 o Royal Mail Tracked 24, a seconda del metodo di spedizione scelto. Riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento non appena il tuo articolo verrà spedito. È tua responsabilità monitorare la spedizione. Se non ricevi il tuo ordine entro 5 giorni lavorativi dalla spedizione, devi contattarci all'indirizzo hello@heybigday.com indicando il numero d'ordine e il codice di tracciamento. Indagheremo con Royal Mail e ti forniremo una soluzione, che potrebbe includere un rimborso o una sostituzione, previa verifica.
La merce viene spedita a nostro rischio fino al momento della ricezione da parte vostra o di qualsiasi altra persona all'indirizzo da voi fornito.
Al ricevimento della merce, è importante verificarne immediatamente le condizioni e la quantità. Qualora la merce risultasse danneggiata durante il trasporto, è necessario rifiutare la consegna e contattarci immediatamente affinché possiamo provvedere rapidamente alla sostituzione e ridurre al minimo i disagi.
Firmare con diciture come "Non selezionato", "Non verificato" o simili non è accettabile.
Se concordiamo con voi una data o un orario di consegna specifici, faremo del nostro meglio per rispettarli. Tuttavia, nessun termine indicato è da considerarsi vincolante. Pertanto, non saremo responsabili per eventuali spese o disagi che potreste subire a causa di ritardi o mancate consegne.
I tempi di consegna indicati nell'ordine, se presenti, sono da considerarsi puramente indicativi e non essenziali.
tasse e imposte estere
Se non ti trovi nel Regno Unito, non siamo a conoscenza delle leggi del tuo paese e non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito.
È responsabilità dell'acquirente acquistare solo beni che è legalmente autorizzato a importare e provvedere al pagamento di dazi doganali e tasse di qualsiasi tipo previsti nel proprio paese.
Merce restituita
Queste disposizioni si applicano se effettui un acquisto da noi in qualità di soggetto diverso da un consumatore. Le seguenti regole si applicano alla restituzione della merce difettosa:
Non accettiamo resi a meno che la merce non presenti un difetto al momento dell'acquisto, oppure a meno che non sia stato concordato per iscritto che sia possibile restituirla.
Per quanto possibile, la merce dovrebbe essere restituita:
con la merce e tutti gli imballaggi, per quanto possibile, nelle loro condizioni originali.
imballato in modo sicuro.
compresa la nostra bolla di consegna.
a vostro rischio e a vostre spese.
La procedura per la restituzione della merce è descritta sul nostro sito web. Se non si segue tale procedura, potremmo non essere in grado di identificarvi come mittenti della merce.
Nel restituire la merce difettosa, si prega di allegare una nota che indichi chiaramente il difetto e quando si è verificato o si è verificato.
La maggior parte dei prodotti è coperta dalla garanzia del produttore per un periodo minimo di 12 mesi.
Se concordiamo sul fatto che la merce è difettosa, procederemo come segue:
rimborsare le spese di spedizione per la restituzione.
riparare o sostituire la merce a nostra discrezione.
Se ripariamo o sostituiamo la merce, non avrete alcun ulteriore diritto di rivalsa nei nostri confronti, né ai sensi del presente accordo, né ai sensi di legge o del diritto comune, in relazione al difetto.
Si prega di notare che, ai sensi del Regolamento sui contratti con i consumatori del 2013, non possiamo accettare resi di orecchini per piercing per motivi di salute e igiene.
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La legge varia da un paese all'altro. Il presente paragrafo si applica nella misura consentita dalla legge applicabile.
Tutte le condizioni, garanzie e termini impliciti sono esclusi da questoaccordo. Se in una determinata giurisdizione una condizione, garanzia o clausola implicita non può essere esclusa, allora il presente sottoparagrafo si intende ridotto nella misura necessaria a liberare tale specifica condizione, garanzia o clausola.
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qualsiasi garanzia o condizione implicita relativa alla commerciabilità o all'idoneità dei Beni per uno scopo particolare.
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Qualora modifichiate o creiate versioni derivate dei Prodotti Specificati, la Proprietà Intellettuale relativa a tali versioni modificate o derivate apparterrà anche a noi.
Con la presente vi concediamo una licenza esclusiva per l'utilizzo della Proprietà Intellettuale relativa ai Prodotti Specificati per un periodo di 99 anni. Non potrete cedere la presente licenza se non tramite la vendita o il trasferimento dei Prodotti Specificati.
Risoluzione delle controversie
In caso di controversia tra le parti, si applicano le seguenti condizioni:
Se non sei soddisfatto dei nostri servizi o hai qualche reclamo, devi comunicarcelo via email all'indirizzo hello@heybigday.com.
Qualora una controversia non venga risolta secondo le modalità sopra indicate, ci auguriamo che accettiate di tentare di risolverla in buona fede attraverso un processo di mediazione o arbitrato.
Questioni varie
Quando comunichiamo con voi, lo facciamo tramite e-mail. Accettate che le comunicazioni via e-mail siano vincolanti a livello contrattuale allo stesso modo di un documento cartaceo debitamente firmato e datato e inviato per posta.
Qualora vi forniamo beni o servizi senza addebitarvi un costo specifico, questi si considerano forniti gratuitamente e non associati ad altri beni o servizi a pagamento. Di conseguenza, non sussiste alcun obbligo contrattuale o di altra natura da parte nostra in relazione a tali beni o servizi.
Qualora un termine o una disposizione del presente accordo sia in qualsiasi momento ritenuto nullo, invalido o inapplicabile da una qualsiasi giurisdizione, esso sarà considerato modificato o ridotto, solo nella misura minima necessaria per renderlo conforme alle leggi di tale giurisdizione e per impedirne la nullità, e sarà vincolante in tale forma modificata o ridotta. Fatto salvo quanto sopra, ogni disposizione sarà interpretata come separabile e non sarà in alcun modoin alcun modo pregiudicare gli altri termini.
I diritti e gli obblighi delle parti stabiliti nel presente accordo saranno trasferiti a qualsiasi successore legittimato.
Qualsiasi obbligo previsto nel presente accordo che sia destinato a rimanere in vigore anche dopo la sua risoluzione o il suo completamento, tale obbligo resterà in vigore.
Nessun mancato o ritardato esercizio da parte di una delle parti di un diritto, potere o rimedio potrà essere interpretato come una rinuncia allo stesso né indicherà alcuna intenzione di ridurre tale diritto o qualsiasi altro diritto in futuro.
Qualsiasi comunicazione da notificare a una delle parti dall'altra dovrà essere consegnata a mano, inviata tramite posta prioritaria con raccomandata o tramite e-mail.
Si riterrà che la consegna sia avvenuta: |
se consegnato a mano: il giorno della consegna; |
se inviato per posta all'indirizzo corretto: entro 72 ore dalla spedizione; |
Se inviata tramite e-mail all'indirizzo dal quale il destinatario ha inviato l'ultima e-mail: entro 24 ore se il mittente non ha ricevuto alcuna notifica di mancata ricezione . |
Il presente accordo non conferisce alcun diritto a terzi ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 o di altre normative.
Non saremo responsabili per eventuali inadempimenti o ritardi nell'esecuzione del presente accordo, causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
In caso di conflitto tra una qualsiasi clausola del presente accordo e le disposizioni dello statuto di una società a responsabilità limitata o di qualsiasi documento analogo destinato a disciplinare qualsiasi altro ente societario o collettivo, prevarranno le disposizioni del presente accordo.
La validità, l'interpretazione e l'esecuzione del presente accordo saranno regolate dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles e l'utente accetta che qualsiasi controversia derivante dallo stesso sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva di tale paese.
Informazioni sul tuo diritto legale di recesso
Il tuo diritto di recesso
Ai sensi del Regolamento sui contratti con i consumatori (Informazioni, recesso e costi aggiuntivi) del 2013, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo la stipula del contratto. Ciò significa che è possibile recedere dal contratto prima della consegna.
Come annullare
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita, inviata per posta o via e-mail.
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